Politique de confidentialité
Traitement des données personnelles – klea-spa.fr – Mise à jour : 4 mai 2026
1. Préambule
KLEA CONCEPTION, éditeur du site klea-spa.fr (ci-après « le Site »), attache une importance fondamentale à la protection des données personnelles de ses utilisateurs et clients. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
2. Responsable du traitement
Responsable du traitement : KLEA CONCEPTION (enseigne Klea Spa)
Représentant : Kévin Legrand, Président
Adresse : 30 rue du Colonel Melville Lynch, 64600 Anglet
Téléphone : 05 40 39 53 67
Email de contact : contact@klea-spa.fr
3. Données collectées
3.1 Données collectées via le formulaire de contact / devis
Lorsque vous remplissez le formulaire de demande de devis ou de contact disponible sur le Site, nous collectons les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Code postal ou ville (pour déterminer la zone d’intervention)
- Message libre (description de votre projet)
3.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le Site, des données techniques peuvent être collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Type et version de navigateur
- Système d’exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Provenance (moteur de recherche, lien direct, etc.)
Ces données sont collectées via des cookies et outils d’analyse (voir section 8 — Cookies).
4. Finalités et bases légales des traitements
Les données que nous collectons sont traitées pour des finalités précises et sur des bases légales déterminées :
4.1 Traitement de vos demandes de devis et de contact
Base légale : Exécution d’un contrat / mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD)
Vos données sont utilisées pour répondre à vos demandes d’informations, établir des devis personnalisés, organiser des visites ou essais en showroom, et assurer le suivi commercial de votre projet.
4.2 Amélioration de nos services et statistiques de navigation
Base légale : Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
Les données de navigation anonymisées nous permettent d’analyser l’utilisation du Site, d’identifier les contenus les plus consultés et d’améliorer en continu notre expérience utilisateur.
4.3 Communication commerciale (si vous y avez consenti)
Base légale : Consentement (art. 6.1.a RGPD)
Si vous avez accepté de recevoir nos communications commerciales, vos coordonnées pourront être utilisées pour vous informer de nos offres, nouveautés et actualités (newsletters, promotions saisonnières, etc.). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
4.4 Obligations légales
Base légale : Obligation légale (art. 6.1.c RGPD)
Certaines données peuvent être conservées pour répondre à nos obligations comptables, fiscales et légales.
5. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour des durées proportionnées aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de prospects (formulaire de contact / devis) : 3 ans à compter du dernier contact
- Données clients (après achat ou installation) : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale (obligation comptable)
- Données de navigation et cookies analytiques : 13 mois maximum
- Données soumises à des obligations légales : durées prévues par la réglementation applicable
Au terme de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
6. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées exclusivement à KLEA CONCEPTION et ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent cependant être transmises à :
- Nos sous-traitants techniques (hébergeur du site, outil d’emailing, CRM) dans le cadre d’un contrat de traitement de données garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD ;
- Nos partenaires installateurs ou techniciens intervenant dans le cadre de votre projet, uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de la prestation ;
- Les autorités compétentes, sur demande et dans le cadre d’obligations légales.
En aucun cas vos données ne seront transférées en dehors de l’Union européenne sans garanties appropriées.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant que nous détenons.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
- Droit à la limitation du traitement : obtenir la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment en matière de prospection commerciale.
- Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement préalablement donné, sans que cela ne compromette la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer vos droits, contactez-nous : contact@klea-spa.fr ou par courrier à KLEA CONCEPTION — 30 rue du Colonel Melville Lynch, 64600 Anglet.
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception. En cas de demande complexe ou de volume important, ce délai peut être prorogé de deux mois supplémentaires (vous en serez informé).
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.
8. Cookies
8.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d’un site internet. Il permet au site de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation.
8.2 Cookies utilisés sur klea-spa.fr
Le Site utilise les catégories de cookies suivantes :
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au bon fonctionnement du site (session WordPress, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
- Cookies analytiques (ex. Google Analytics) : permettent de mesurer l’audience et les performances du site, de manière anonymisée. Ils sont déposés uniquement avec votre consentement.
- Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences (langue, paramètres d’affichage) pour améliorer votre expérience.
8.3 Gestion de vos cookies
Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous invite à accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment :
- Depuis le gestionnaire de cookies accessible en bas de page du Site ;
- Depuis les paramètres de votre navigateur (suppression, blocage des cookies tiers) ;
- Via les outils de désactivation proposés par Google Analytics : tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Le refus des cookies analytiques n’altère pas votre accès au Site ni à ses fonctionnalités.
9. Sécurité des données
KLEA CONCEPTION met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, destruction accidentelle, altération, diffusion ou accès non autorisé :
- Connexion sécurisée HTTPS (protocole SSL/TLS)
- Accès aux données restreint aux personnes habilitées
- Mises à jour régulières des systèmes informatiques
- Contrats de confidentialité avec nos sous-traitants
10. Sites tiers et liens externes
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers (ex. calderaspas.fr). KLEA CONCEPTION n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.
11. Mineurs
Le Site est destiné à un public adulte. KLEA CONCEPTION ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans le consentement de ses représentants légaux, contactez-nous à contact@klea-spa.fr afin que nous procédions à leur suppression.
12. Modification de la présente politique
KLEA CONCEPTION se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à d’éventuelles évolutions législatives ou réglementaires. La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de votre consultation. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
13. Contact et réclamation
Pour toute question relative à la présente politique ou à l’exercice de vos droits :
- Email : contact@klea-spa.fr
- Téléphone : 05 40 39 53 67
- Courrier : KLEA CONCEPTION — 30 rue du Colonel Melville Lynch, 64600 Anglet
En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir la CNIL :
- En ligne : www.cnil.fr/fr/plaintes
- Par courrier : CNIL — 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 PARIS CEDEX 07